民航发布新规 全链条发力便利残疾人航空出行
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【民航发布新规 全链条发力便利残疾人航空出行】记者从民航局了解到，日前，民航局印发《关于加强残疾人航空运输保障能力的若干措施》，切实保障残疾人平等参与社会生活的权利，提升残疾人航空出行服务品质。《若干措施》聚焦残疾人航空出行的“急难愁盼”，围绕“设施、信息、流程、人员、监管”全链条发力。
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深圳机场为深圳宝安国际机场运营管理方，是民航局《关于加强残疾人航空运输保障能力的若干措施》中'设施'环节的直接执行主体。2025年年报明确披露：'开展无障碍环境设施评估与优化，打造无障碍服务典范机场'，'完成GTC及P5停车场盲道、T3无障碍洗手间等21项升级改造，启用轮椅旅客登机连接装置'。新规将推动其在已开展的无障碍改造基础上进一步对标完善。
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南方航空是国内三大航之一，是政策中'流程、人员、服务'环节的直接执行主体。2025年ESG报告披露：'制定《轮椅旅客地面运输专项保障方案》，完善残疾旅客服务设施设备'，'在南航官网、APP服务大厅设立特殊出行服务专属模块，集中展示轮椅服务、听觉障碍旅客服务、无陪盲人服务等功能'。新规将促使航空公司在人员培训、服务流程等方面进一步落实残疾人出行保障要求。