文旅部公布《旅游投诉处理办法》，3月15日起施行
文化和旅游部公布《旅游投诉处理办法》，将于2026年3月15日起施行。该办法明确了旅游投诉的定义、处理机构职责、处理流程及对违法违规行为的移交查处机制。旨在规范旅游市场秩序，保护旅游者合法权益。
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